视焦点讯！长垣市供电公司：服务“送上门” 争做“暖心人”

【资料图】

“老人家，在用电时一定要注意安全，不要用湿手触摸插座……”6月12日，长垣市供电公司蒲南中心供电所开展“暖心行动”，深入辖区农村空巢老人家中，对其进户线、室内线路、开关、家用电器进行全面排查，对发现隐患的线路设备及时进行“诊治”，让线路设备安全上岗，温暖老人心。

活动中，该公司蒲南中心供电所人员还向老人们宣讲安全用电知识，现场讲解和示范安全用电操作方式方法和注意事项，叮嘱老人在发生漏电等危险时要保持冷静，及时向服务站或台区经理拨打求助电话，以便第一时间上门解决用电问题。

据了解，针对农村空巢老人等特殊群体多，且老年人去营业厅不方便，不会使用智能手机等实际情况，该公司聚焦营商环境，深化“网格服务”，组织供电所人员对所辖片区特殊群体提前进行摸底排查，及时掌握特殊群体的用电需求，更新“特殊服务”家庭信息台账；并将辖区内特殊群体进行“网格分解”，细化责任分工，落实人员到户；定期开展“一对一”“点对点”的服务“送上门”暖心行动，争做“暖心人”，切实将安全送到家，服务送到家，确保其安全可靠用电，清凉度夏。