【天天热闻】“好差评”制度成为政务服务“刻度尺”

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“现在这个服务好了，我们只需要在一个窗口就可以把想问的事情全部弄明白，对企业来说真的越来越方便了。”日前，在大连市普兰店区政务服务大厅“一件事一次办”窗口，大连金艺起重机械有限公司负责人王利明在咨询完特种设备相关问题后，高兴地在“好差评”设备上按下了“非常满意”键。

普兰店区政务服务大厅（央广网发 受访单位供图）

目前，该区政务服务大厅90多个窗口叫号系统与“好差评”系统相互连接，前来办事的企业和群众可通过平板智能评价器，对政务服务部门及其工作人员的办事效率、便利程度、流程规范、服务态度等方面进行综合评价。平台通过数据汇总可及时掌握政务服务大厅各窗口工作情况，定期召开运行调度会进行分析部署，同时针对“差评”会有专人进行核实转办、督促整改及回访。“好差评”制度已逐渐成为衡量普兰店区政务服务绩效的“刻度尺”。

自2022年普兰店区政务服务“好差评”系统与辽宁省数据平台对接升级以来，共收到办事群众满意评价21340件，不仅提升了企业群众的评价体验，也进一步优化了“好差评”的功能范围。