对准“一老一少一新”重点群体 兴业银行信用卡强化消费者风险防范教育

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金融消费者权益保护已是当下银行等金融机构的重要着力。而信用卡作为串联起消费者与消费场景的重要金融工具，正在多环节强调“消保”的重要性。

记者了解到，兴业银行信用卡通过构建和完善消保体制机制建设、加强全流程管控、开展专项消保宣教和公众金融素养教育，多措并举做好消费者权益保护工作。

据悉，兴业银行信用卡将视角对准“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）等重点人群，针对其金融知识薄弱与金融需求迫切的矛盾特点，积极开展金融知识宣教活动，弥补消费者群体的金融知识短板，提升金融素养。

了解常见网络诈骗套路，提高自身防范意识对老年人合理防范金融诈骗显得尤为重要。为更好守护老年客群的“钱袋子”，今年上半年，兴业银行信用卡在官方微博和官方微信公众号详细介绍诈骗相关场景套路，帮助消费者尤其是老年人提高防诈反骗自我保护意识。

针对青少年等学生群体，兴业银行信用卡则采取寓教于乐的方式，将金融知识与青少年学习生活相结合，立体化开展青少年消费者权益保护宣传教育。如兴业银行石家庄分行信用卡相关部门邀请河北大学、河北经贸大学有关专家开展高考政策解读、高考志愿填报讲座，并敏锐抓住这一消保宣传契机，对即将步入大学校门的学生及家长开展电信诈骗宣传教育，促使其更全面地了解金融知识，避免上当受骗，保护个人财产安全。

而考虑到多数新市民处于进城、安家、落户的人生过渡阶段，金融知识获取较为困难，兴业银行信用卡积极开展新市民金融消保宣传等系列活动，充分利用线上宣传优势，向新市民群体揭露网络贷款、“杀猪盘”等骗局，提醒其正确认识和远离诈骗，倡导科学理财和合理借贷，增强新市民客群金融服务获得感，为新市民金融安全保驾护航。

此外，兴业银行信用卡持续推进“总分联动”，打造“线上+线下”多层次全方位立体化的宣教新格局，扩大宣传覆盖面，提高金融宣教影响力。“3·15”消费者权益保护教育宣传周和“普及金融知识万里行”活动期间，各渠道消保宣教内容阅读量超1171万人次。

兴业银行信用卡表示，将全方位、全覆盖地开展金融知识普及工作，为提升全民金融素质和社会诚信水平、保障金融安全、维护金融市场秩序贡献兴业力量，以实际行动诠释建设美好生活的使命担当。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）